Contacto y soporte

Estamos en Coyhaique para resolver tus dudas sobre el software, horarios y canales de atención directa.

Dirección

Camino Punta El Monte, Coyhaique, Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, Chile

Horario de atención

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00 (hora Chile)

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Canales de soporte y tiempos de respuesta

Resolvemos incidencias técnicas de lunes a viernes, con un SLA máximo de 4 horas hábiles para tickets críticos. Consulta nuestras vías de contacto antes de revisar las preguntas frecuentes.

Correo electrónico

Escríbenos a info@techprosecutor.com. Respondemos en un plazo de 2 a 4 horas hábiles.

Teléfono

Llama al +56 9 9039 6989. Atención de 9:00 a 18:00 (CLT) para urgencias de configuración.

Chat en plataforma

Disponible dentro del panel de control. Tiempo estimado de primera respuesta: 15 minutos.

Base de conocimiento

Accede a tutoriales y guías de solución de problemas desde la sección de ayuda del software.

SLA por prioridad

Crítica: 4 h | Alta: 8 h | Media: 24 h | Baja: 48 h hábiles. Aplica solo a incidencias reportadas por los canales oficiales.

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